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Vitória - ES

23/01/2025 às 14:50

ID: 208038461

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei duas almofadas dessa marca e em pouco tempo de uso já começou a estragar.
Nunca vi almofada não durar nem 1 ano.

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Resposta da empresa

08/05/2025 às 13:46

Olá Acyrlea,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos saber que as almofadas apresentaram problemas após pouco tempo de uso. Sabemos o quanto é importante que nossos produtos atendam às suas expectativas de qualidade e durabilidade, e ficamos preocupados com o ocorrido.

Nosso objetivo é garantir que nossos clientes fiquem satisfeitos com suas compras. Para que possamos avaliar melhor o caso, gostaríamos de pedir mais informações, como fotos das almofadas danificadas e o número do pedido. Isso nos ajudará a entender as condições do produto e a buscar a melhor solução para o seu caso, seja um reparo, troca ou outro tipo de assistência.

Ficamos no aguardo das informações para que possamos resolver essa situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

08/05/2025 às 19:27

Já entrei em contato via Wattsapp e não quiseram trocar.
Mandei vídeos e fotos.
Total falta de respeito!