Rede de casal entregue é menor que o anunciado e dificuldade na devolução.

Olá Camila, tudo bem?

Entramos em contato com a senhora hoje via WhatsApp e a devolução será realizada normalmente, sem qualquer impedimento. Já estamos dando andamento ao processo e, após o recebimento do produto, o reembolso será efetuado conforme combinado.

Gostaríamos apenas de esclarecer um ponto importante da sua reclamação.
A afirmação de que a rede entregue é menor do que a anunciada não corresponde às especificações do produto.

A rede adquirida é um modelo casal, conforme descrito no site, com 3,80 m de comprimento e 1,60 m de largura. No padrão de redes de descanso, o tamanho casal está relacionado principalmente à largura da rede, que define o conforto e a possibilidade de uso por duas pessoas, e não exclusivamente ao comprimento total, que pode variar conforme o espaço e a distância entre os pontos de fixação.

O produto entregue corresponde exatamente às medidas informadas no anúncio, não havendo divergência entre o item recebido e o que foi ofertado.

Ainda assim, respeitamos sua decisão e a devolução está sendo realizada normalmente.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Santa Luzia Redes e Decoração