Santa Luzia Molduras

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/01/2026 às 16:01

ID: 238634583

Realizei a compra de materiais com a empresa Santa Luzia e, desde o início, deixei muito clara a URGÊNCIA da entrega, pois o material era essencial para a conclusão da minha obra.

Diante dessa urgência, solicitei a antecipação da entrega, pedido que foi NEGADO pela empresa. Ainda assim, a Santa Luzia GARANTIU que o material seria entregue até o dia 22/01/2025.
Foi somente por causa dessa promessa que aceitei manter a compra.

Eu me organizei totalmente com base nesse prazo. Assim que o material chegasse, a obra entraria em ritmo máximo, com TRÊS TURNOS de trabalho, justamente para conseguir cumprir a data final da obra.

O que aconteceu?
A ENTREGA NÃO FOI FEITA.

Ao entrar em contato após o vencimento do prazo, fui informada, com total descaso, que a entrega ficaria apenas para o final de janeiro, como se fosse aceitável mudar o prazo de forma unilateral e ignorar completamente os prejuízos causados ao cliente.

Minha obra se encerra no dia 25/01/2026 e há MULTA CONTRATUAL POR ATRASO. Ou seja, o descumprimento da Santa Luzia gera prejuízo financeiro direto, causado exclusivamente pela falta de compromisso da empresa.

É ABSURDO, REVOLTANTE e INACEITÁVEL que uma empresa desse porte:

negue ajuda diante de uma urgência clara,

imponha um prazo como condição para a compra,

DESCUMPRA esse prazo,

e trate o cliente com completo DESCASO.

Não se trata de favor, mas de OBRIGAÇÃO. A Santa Luzia falhou gravemente, e o prejuízo está sendo jogado nas costas do cliente.

Exijo uma SOLUÇÃO IMEDIATA, pois não aceitarei arcar com prejuízos causados por promessas não cumpridas.

Situação VERGONHOSA para uma empresa que se diz referência no mercado.