Santa Maria Imóveis

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Farroupilha - RS

14/10/2024 às 21:51

ID: 199650677

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Loco um apartamento a cerca de 2 anos com a imobiliária e esse mês ao pagar o meu boleto no dia 07/10 à noite meu aplicativo do banco permitiu que eu fizesse o pagamento normalmente, inclusive gerando o comprovante. Porém no dia seguinte recebi uma notificação via push do aplicativo do banco que o boleto não havia sido efetivado.


Entrei em contato com o financeiro para saber se estava pago ou não e se por acaso não estivesse pago para entender como poderia resolver. O posicionamento da empresa foi que eu deveria ter feito o pagamento antes das 22:00 (foi feito às 22:09 e por isso o pagamento não foi efetivado) e que agora eu poderia fazer o pagamento com juros pelo atraso, afinal eles repassam o dinheiro ao proprietário e precisam desembolsar do caixa.


Enfim, fiz o pagamento no dia 08/10 com R$*******,05 de juros, o que representa 10,2%. Achei um absurdo, pois nunca havia atrasado um boleto e dessa vez só atrasou em função de eu estar viajando e chegar em casa tarde da noite, mas ainda assim paguei as 22:09. Mas o que mais indignou foi o descaso da empresa de tratar um bom cliente dessa forma, na hora de vender os corretores são uma simpatia só e prestam um apoio muito bom, mas quando precisa da estrutura interna depois a empresa demonstra não valorizar os clientes.


Achei importante compartilhar, pois fiquei indignado com a situação e falta de compreensão da empresa, nem que fosse para negociar um valor de juros menos abusivo. Então fica minha sugestão para vocês que buscam uma imobiliária que o apoie e continue te valorizando como cliente após o fechamento de contrato, pense duas vezes antes de fechar com eles.