Resolvido

Cobrança indevida de taxa de contrato e taxa de assinatura digital

Santa Maria Imóveis

cidade: Chapecó

O que aconteceu

Cobrança indevida de taxa de contrato e taxa de assinatura digital.

A imobiliária Santa Maria de chapecó sc faz cobranças ilegais no pagamento do boleto do aluguel, taxa de contrato etaxa de assinatura digital do contrato, totalizando 150 reais, sendo que a lei é explícita e diz que isso é ilegal e abusivo, pois as duas taxa devem ser arcadas por a imobiliária ou pelo dono do imóvel, logo que são eles que elaboram o contrato e não o inquilino, tentei resolver com a imobiliária alegando que a lei proíbe tal taxa e não deram atenção nem resolveram,vou abrir uma reclamação aqui outra diretamente no Procon da cidade.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Santa Maria Imóveis respondeu

    14/08/2026 às 14:22

    Olá, Leonardo!

    Recebemos sua manifestação e realizamos uma nova análise do caso pela Ouvidoria.

    Durante a análise, verificamos que os valores questionados estavam previstos no processo de contratação. Ainda assim, buscando solucionar a situação de forma amigável, a empresa optou por uma solução conciliatória.

    Lamentamos qualquer desgaste e esperamos ter contribuído para uma solução satisfatória. Permanecemos à disposição sempre que necessário!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fizeram a devolução do dinheiro.