DECEPÇÃO NO OUTLET SANTA MARIA - Cravinhos/SP

Question

Estive no Out Santa Maria, em Cravinhos/SP, no sábado, 03/05, quando estava de passagem pela região. Participei da Promoção dos Dia das Mães, pois adquiri um item de vestuário na Levis e consumi na Gelato Borelli, o que me levaram, após realização do cadastro, a receber uma garrafinha da Arezzo, o direito à 4 números da sorte para concorrer a prêmios e um Cartão Presente no valor de R$ 70,00. Como estava na região apenas de passagem, aproveitei para fazer uso do Cartão Presente em uma compra na Hering. Fiquei decepcionada, pois não consegui fazer uso do cartão. A loja estava com a máquina devidamente configurada para a promoção, porém, acusava SENHA INVÁLIDA. Após várias tentativas e chegar até mesmo a recadastrar, por 2x uma nova senha.. nada!
Após insistir bastante, consegui ser atendida pela responsável do marketing, que se encontrava no shopping e que, atendendo minha solicitação, me acompanhou até a loja e verificou que realmente o problema era no cartão fisico. O tempo todo que estava comigo ela insistiu VÁRIAS vezes pelo atendimento do departamento de Suporte, para tentar resolver o problema, porém, de "SUPORTE", só o nome, porque ela não conseguiu contato com ninguém.
Estou relatando aqui o ocorrido porque espero que o Shopping Santa Maria tenha uma solução para este caso. A compra na Hering, eu paguei integral, com meu cartão pessoal, porque simplesmente não consegui fazer uso do Vale Presente. Mesmo após a pessoa do Marketing GARANTIR que me retornaria uma ligação com uma proposta para resolver este incidente, hoje, após 3 dias úteis, NINGUÉM do Santa Maria se dignou a me contatar.
Eu participei da Promoção porque cumpri os requisitos exigidos, porém, não tive o mesmo tratamento.
Aguardo um retorno da Administração/Marketing do Outlet Santa Maria.. não sou da região, estava apenas de passagem, então, crédito num cartão onde o estabelecimento para que eu possa utiliza-lo está a 250km de distância e mais 8 pedágio de ida e mais 8 para volta, sinceramente não resolverá meu problema. Espero um crédito no valor para o qual tenho o direto, afinal, eu cumpri os requisitos para participar da promoção.
O Cartão Presente traz a seguinte frase "Curta esse Presente". A ideia da promoção foi muito inteligente, porém, no meu caso, o Desgaste para, Sem Sucesso, fazer uso do presente, foi o que se sobressaiu na minha infeliz experiência.
A pior parte é o SUPORTE que não dá suporte pra ninguém, porque simplesmente ninguém atende e, PRINCIPALMENTE, a garantia de um retorno qye não existiu, porque NINGUÉM retorna!! Isso é o pior..