Cartão estudante inutilizado por inatividade e saldo indisponível
Não respondida
Santa Maria - RS
20/08/2026 às 17:04
ID: 256985485
Fiz o cartão em Março de 2026, para usar quando achasse necessário, cartão estudante, agora em agosto, fui baixar o aplicativo para cadastrar o cartão e verificar saldo etc, depois que fiz o cartão já fiz uma recarga de 20 reais, tentei cadastrar o cartão no app e deu erro, entrei em contato pelo WhatsApp e a ATU me informa que o cartão está com problema, perguntei o por quê, e me disseram que teria que ir lá fazer outro, pedi qual o motivo, e falei se meu saldo estava normal, falaram que o cartão estava com problema e que o saldo nem deve ter sido debitado no cartão, informei que nunca tinha usado o cartão até hoje, aí a história mudou para: O cartão ficou inutilizável devido à inutilização, quer dizer que se eu não usar por 6 meses vocês cancelam meu cartão, me impossibilitam de usar ele, e pra resolver eu preciso ir até a sede da ATU no centro pra fazer outra via do cartão? Quem vai pagar o meu transporte até lá? porque nem usar o cartão para usufruir do direito de meia passagem eu posso pois meu cartão não funciona, ou seja, eles criam um problema, e não resolvem por conta, e detalhe, em nenhum momento, nem na emissão, nem impresso no cartão informa que o cartão fica inválido por inatividade, além de pagar caro na passagem, o aplicativo ser ruim e caro, fazem essa [Editado pelo Reclame Aqui], basicamente se eu não for até lá pra resolver, a ATU simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui], esse é o sistema que custa 300 mil por mês?