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Rio de Janeiro - RJ

29/08/2026 às 15:39

ID: 257713717

Bolsão do Santa Mônica: falta de transparência e frustração com o processo
29/08/2026
Estou muito chateada e decepcionada com a forma como o processo de bolsas do Santa Mônica foi conduzido.

Inscrevi minha filha, que tem apenas 2 anos, no bolsão da instituição. Antes de ir ao evento, fiz uma pergunta que, para mim, era essencial: existia possibilidade de conseguir uma bolsa integral?

Essa informação era muito importante para eu decidir se valeria a pena participar, porque, diante da minha situação financeira atual, uma bolsa parcial não seria suficiente para que eu conseguisse matricular minha filha.

Mesmo assim, quando tentei obter essa informação por mensagem, responderam que seria tratado no dia. Disseram apenas que eu deveria comparecer ao evento para receber todas as informações.

Confiando nisso, me organizei, gastei com passagem, levei os 2 kg de alimento solicitados e fiquei durante horas no local, acompanhando a apresentação e aguardando todo o processo.

Para completar, minha filha foi a última criança a ser atendida. Depois de toda essa espera, do deslocamento, dos gastos e da expectativa criada, saímos de lá extremamente frustrados.

O problema não é simplesmente não ter conseguido a bolsa. O que realmente me deixou indignada foi a falta de transparência.

Em nenhum momento ficou claro no edital qual seria o percentual máximo de bolsa oferecido e, quando eu procurei a instituição justamente para saber se havia possibilidade de bolsa integral, também não me passaram essa informação. Ou seja, uma informação que poderia ser decisiva para uma família saber se vale a pena participar simplesmente não é informada.

Se não havia possibilidade de bolsa integral, por que isso não poderia ter sido dito quando perguntei diretamente? Por que precisei gastar dinheiro com transporte, levar minha filha até o local e passar horas aguardando para só então descobrir que a oportunidade não seria compatível com a minha realidade?

Estamos falando de uma criança de 2 anos e de uma família que está buscando uma oportunidade dentro das suas possibilidades financeiras. Não acho justo criar expectativa e exigir toda essa mobilização sem deixar claras, desde o início, as condições reais do processo.

Quero também registrar um ponto positivo: o espaço é muito bem cuidado e minha filha foi bem acolhida durante o tempo em que ficamos esperando. Apesar da demora, tive a percepção de que ela estava em um ambiente seguro e adequado, e reconheço esse cuidado.

Mas justamente por ter gostado do espaço e por ter criado uma expectativa positiva em relação à instituição, a falta de transparência com as bolsas me deixou ainda mais decepcionada.

Gostaria que o Santa Mônica esclarecesse:

Qual era o percentual máximo de bolsa disponível nesse processo?

Por que essa informação não estava explícita no edital?

Por que não foi informada quando fiz uma pergunta direta sobre a possibilidade de bolsa integral?

Por que os interessados precisam comparecer presencialmente para ter acesso a uma informação tão importante?

A instituição considera adequado fazer famílias gastarem com transporte, alimentação e horas do seu dia sem deixar claras previamente as condições reais da bolsa?

Espero que a instituição não trate isso apenas como uma reclamação de alguém que não conseguiu uma bolsa. A minha reclamação é sobre a falta de informação e transparência.
Eu só queria saber, antes de todo esse transtorno, se existia uma possibilidade que realmente estivesse dentro da minha realidade financeira. Se essa informação tivesse sido passada desde o início, eu poderia simplesmente ter decidido não participar.

Aguardo um posicionamento do Santa Mônica e espero que esse tipo de situação seja revisto para que outras famílias não passem pela mesma experiência.