Produto com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
05/09/2024 às 20:36
ID: 196787441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sutiã modelo nadador e a peça do meio quebrou o feche, o produto foi usado uma única vez e perdi a peça.
Sutiã de Microfibra Liso Nadador com Bojo (Linha Básica) - SANTA P... - Sutiã de Microfibra Liso Nadador com Bojo (Linha Básica) - SANTA P...
Cor: Cristal
Tamanho: 42
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Resposta da empresa
30/09/2024 às 08:59
Bom dia Michelle, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, a Santa Passion lamenta muito pela sua experiência.
Informamos que não temos registro anterior em relação a este tipo de defeito, por isso, precisamos analisar junto com o setor de qualidade para passarmos dar um feedback para o seu caso.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, solicitamos que nos envie aqui por e-mail ******* ou através do WhatsApp ************* ******* imagens do produto com defeito:
Iremos analisar e em breve traremos novidades
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 19:15
Boa tarde!
Encaminhei os documentos solicitado no e-mail, porém ainda não obtive retorno.
Réplica do consumidor
03/11/2024 às 17:39
Boa tarde!
Permaneço no aguardo!
Réplica da empresa
06/11/2024 às 13:38
Confirmamos recebimento no e-mail, a analise foi feita o problema foi no setor de qualidade, por gentileza poderia seu número para contato para poder mandar outra peça pra você. E mas uma vez lamentamos muito por isso. Fique a vontade para entrar em contato direto comigo WhatsApp ************* *******.
Réplica do consumidor
06/11/2024 às 20:05
Boa tarde!
Meu contato é*******. Fico no aguardo, obrigada.
Consideração final do consumidor
21/11/2024 às 19:28
A empresa resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10