Sutiã com manchas de ferrugem e s..
Resolvido
São Paulo - SP
16/01/2026 às 12:29
ID: 237888883
Bom dia, abaixo e-mail enviado ao SAC da Santa Passion no dia 09/01/2026 e até à data de hoje não tive retorno.
Realizei a compra de um sutiã no dia 12/12/2025, às 18h49, na loja Ponto da Lingerie (loja 40), no Shopping Metrô Tatuapé.
Produto adquirido:
Sutiã Microfibra com bojo 3x mais linha básica Santa Passion, cor chocolate, tamanho 42.
O produto foi lavado apenas uma vez e, após essa lavagem, surgiram manchas de ferrugem no bojo, conforme foto em anexo. Além disso, ficou marcada uma mancha de suor que não saiu nem mesmo após a primeira lavagem.
Trata-se da minha primeira experiência com a marca e, infelizmente, fiquei bastante desapontada com a qualidade do produto.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o ocorrido.
Atenciosamente,
Talita P.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 10:37
Oi Talita, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por relatar sua experiência com um produto da Santa Passion. Lamentamos sinceramente o ocorrido, prezamos pela qualidade dos produtos e satisfação de nossas clientes.
O setor de atendimento já foi acionado e entrará em contato pelo telefone informado, para dar andamento ao processo de troca do produto e orientar sobre os próximos passos.
Reforçamos que a compra foi efetuada em uma loja parceira, assim não temos como garantir o armazenamento correto do produto até chegar ao consumidor final.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos poder reverter essa experiência de forma positiva.
Atenciosamente,
Equipe Santa Passion
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 18:57
A fabricante Passion foi super atenciosa ao contrário da loja que fiz a compra!
Obrigada pelo atendimento e por resolver minha questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/02/2026 às 08:07
Ficamos imensamente felizes com o seu comentário. Queremos muito tê-la como nossa cliente e usuária dos produtos que confeccionamos com tanto carinho. Se desejar, pode estar fazendo suas compras direto em nosso site. Vem que tem cupom #bemvinda10, só pra te ver por aqui novamente. Um abraço, time Santa.