Qualidade das semijoias e demora no reparo afetam revendedores

Venho manifestar minha insatisfação em relação à qualidade das semijoias adquiridas recentemente. Tenho recebido diversas reclamações de clientes relatando que as pedras das peças caem com facilidade e que muitas delas oxidam em pouco tempo de uso, o que acaba comprometendo a credibilidade do produto.

Além disso, o processo de reparo tem sido extremamente demorado , as peças enviadas para conserto levam meses para retornar, o que gera ainda mais insatisfação entre os clientes e prejuízo para nós, revendedores.

Gostaria de destacar que admiro muito a singularidade e o design exclusivo das peças, que são realmente diferenciados no mercado. No entanto, o pós-venda precisa de uma melhoria urgente, tanto na qualidade do acabamento e resistência das peças quanto na agilidade e eficiência do atendimento. Além disso, considero que os valores praticados pela empresa são bastante elevados, principalmente levando em conta que nós, revendedores, ainda precisamos acrescentar nossa margem de lucro, o que se torna difícil diante dos problemas de qualidade e do tempo excessivo de espera por conserto

Aguardo um retorno e uma posição da empresa sobre possíveis medidas que estão sendo tomadas para corrigir esses problemas.