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Carangola - MG

25/08/2024 às 13:28

ID: 195964715

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou ha meses tentando comprar nessa empresa e nao conssigo. Vc faz o pedido e nao aceitam vc pagar no site. Aparece um monte de pessoas te atendendo pelo watsap dizendo que vao mandar link para pagamento e nao acetam que vc pague pelo site. Qdo vc vai fazer pagamento da erro e vc tenta e tenta e nada. E qdo vc reduz uma compra de ******* por 37.00 ai o site aceita o pagamento. Estranho ne? Essas vendedoras so querem dinheiro alto. Cuidado revendedoras

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Resposta da empresa

26/08/2024 às 10:17

Olá, Lucineia,

Lamentamos saber que você está tendo dificuldades para acessar nosso site e realizar o pagamento com cartão de crédito. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes, e estamos aqui para ajudar a resolver qualquer questão que possa surgir.

Como nosso site é destinado exclusivamente a lojistas e revendedores, a área de preços é restrita e requer um cadastro prévio com CNPJ para que os preços sejam visualizados. Caso você tenha interesse em se tornar uma parceira, ficaremos felizes em guiá-la no processo de cadastro e envio dos documentos necessários.

Sobre a dificuldade no pagamento com cartão de crédito, gostaríamos de entender melhor o problema para oferecer uma solução. Por favor, entre em contato conosco através do nosso atendimento ao cliente pelo telefone *******. Nossa equipe está pronta para ajudar e garantir que sua experiência conosco seja positiva.

Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços. Esperamos poder resolver essa questão o mais breve possível e contamos com sua compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Santa Prata

Réplica do consumidor

26/08/2024 às 10:40

tenho cadastro sim. e nao conssigo pagar pelo site e tenho muito limite no cartao. e oriblema nenhum com o mesmo

Réplica da empresa

26/08/2024 às 12:07

Lucineia, fizemos alguns testes em nosso sistema de pagamento / recebimento e não apuramos nenhuma anormalidade. Assim sendo, nossa orientação é entrar em contato com a sua Administradora de Cartão de Crédito e verificar o motivo da não autorização. Caso opte por alterar a forma de pagamento nossa equipe está à sua disposição para orienta-lá.

Equipe Santa Prata

Réplica do consumidor

26/08/2024 às 14:26

como ja havia lhe dito senhora. nao tenho problema com meu cartao. fiz o que a senhora me sugeriu e como ja sabia a atendente disse que está tudo ok. inclusive com meu belíssimo limite. grata pela orientação. mas o problema de deixar fazer o PGT dentro d

Réplica da empresa

26/08/2024 às 18:44

Prezada Lucineia, vimos que já está em atendimento com a nossa equipe via fone/whatsapp. Agradecemos a confiança e por aguardar. Temos vinte anos de experiência no mercado e com certeza acharemos juntos uma solução. Aproveito a oportunidade para convida-la a conhecer o nosso Show Room em São Paulo, teremos um imenso prazer em recebe-la.

Atenciosamente,

Equipe Santa Prata

Réplica do consumidor

07/09/2024 às 07:45

peço desculpas a empresa Santa prata. mas só agora descobri que a plataforma https://******* e que cancela minhas compras. o banco paga e a https://******* cancela diz que sou [Editado pelo Reclame Aqui]