Absurdo do seculo

Olá, Rosana. Tudo bem?

Recebemos sua mensagem e, antes de qualquer coisa, queremos pedir nossas mais sinceras desculpas por qualquer constrangimento que você possa ter passado.

A situação que você descreve não condiz com os princípios da Santa Rita Decor, e tratamos esse tipo de relato com total seriedade. Nunca autorizamos ou compactuamos com abordagens abusivas, desrespeitosas ou invasivas, seja com clientes ou terceiros.

Já estamos iniciando uma apuração interna urgente para entender o que aconteceu, identificar o responsável pelas ligações e tomar as providências necessárias. Pedimos a gentileza de, se possível, nos enviar mais detalhes como número de telefone de onde partiram as chamadas, dia e horário para que possamos agir com mais agilidade.

Reforçamos que a Santa Rita Decor não autoriza cobranças feitas por terceiros sem critérios, muito menos qualquer tipo de abordagem que envolva contatos de familiares ou amigos. Se isso de fato ocorreu em nosso nome, tomaremos todas as medidas cabíveis para que isso seja corrigido.

Agradecemos por nos alertar sobre o caso. Estamos inteiramente à disposição para resolver essa situação com o respeito e a seriedade que você merece.

Atenciosamente,

Equipe Santa Rita Decor