Atraso na entrega de tecido e falta de atualização no rastreamento

Olá!

Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega e pela experiência que você teve. Entendemos a frustração de aguardar um pedido além do prazo previsto e sabemos o quanto isso pode impactar seus planos.

Seu pedido foi despachado dentro do prazo informado e, infelizmente, houve um atraso no transporte realizado pela Braspress, o que foge do nosso controle. Isso, no entanto, não diminui a nossa responsabilidade em acompanhar a entrega e prestar o suporte necessário.

Nossa equipe já está em contato com a transportadora para identificar o motivo da demora e agilizar a conclusão da entrega o mais rápido possível. Também entraremos em contato diretamente com você para mantê-lo atualizado sobre o andamento do seu pedido.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.

Atenciosamente,

Equipe Santa Rita Decor