ENTREGA ATRASADA

Olá, Maria. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno que você tenha enfrentado com o prazo de envio do seu pedido. Entendemos a frustração de realizar uma compra com planejamento e não receber no tempo esperado, principalmente quando o produto tem um propósito específico.

De fato, seu pedido foi processado e postado no dia 10/08, dentro do prazo comercial padrão da nossa operação que considera o tempo necessário para separação, corte e embalagem do tecido. Sabemos que mesmo dois dias podem parecer longos em pedidos pequenos, e pedimos desculpas por isso.

A entrega, no entanto, passou a ser responsabilidade dos Correios a partir do momento da postagem. Quando utilizamos o SEDEX, confiamos nos prazos informados pela própria transportadora, mas infelizmente nem sempre temos controle sobre atrasos operacionais deles.

Ainda assim, não queremos que você se sinta desamparado. Nossa equipe está acompanhando seu caso de perto e, se a encomenda não for entregue até a data prevista, vamos intervir diretamente com os Correios para buscar uma solução.

Agradecemos pelo seu feedback, ele nos ajuda a ajustar nossos processos e ser cada vez mais transparentes e ágeis com nossos clientes.

Estamos à disposição para o que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Santa Rita Decor