Santa Vita

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Rio de Janeiro - RJ

02/08/2024 às 00:44

ID: 194341157

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Prezado(a) Santa Vita,

Meu nome é Alessandra, e sou uma cliente regular dos vinhos Dolce Vita. Recentemente, adquiri uma garrafa do vinho Dolce Vita Moscatel Frisante Branco na loja supermercado Supermarket, localizada em Rio de Janeiro, na data 01/08/*******. Ao abrir a garrafa, percebi que o vinho estava com um sabor desagradável, sem as características esperadas de um frisante, como as bolhas, e com gosto de uvas passadas.

Este problema é inesperado, pois já comprei este vinho várias vezes antes e sempre fiquei satisfeita com a qualidade. Infelizmente, desta vez, a experiência foi decepcionante.

Estou anexando fotos da garrafa e do vinho como evidência do problema. A garrafa não possui uma data de validade visível e sem código de lote: .

Gostaria de solicitar um reembolso ou a substituição do produto defeituoso. Estou disponível para fornecer quaisquer informações adicionais que possam ajudar na resolução deste problema.

Agradeço antecipadamente pela sua atenção e compreensão. Aguardo uma resposta em breve.

Atenciosamente,

Alessandra
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