Reembolso negado e descumprimento de prazo

Vossa falta de respeito parece não ter limites. Efetuei pagamento total dia 23/05/25. Naquele dia, vocês prometeram que o procedimento seria feito na semana seguinte em uma terça-feira ou sexta-feira após almoço. Essa proposta de horário para 25/06 está fora do prazo combinado e em dia de semana inviável para mim. Segundo código de defesa do consumidor, é vedado as empresas vender um serviço se ela não tiver condições de prestar. Desejo obter reembolso do valor pago.