Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

17/04/2026 às 08:25

ID: 246295489

Solicitei o cancelamento da apólice do meu seguro e ainda estão me cobrando

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 09:43

Olá, Luis!

Pedimos desculpas pelo inconveniente ocorrido.
Após análise, identificamos que houve um erro no cadastro do seu cancelamento, o que ocasionou débitos indevidos.
Confirmamos que sua apólice já se encontra devidamente cancelada e que foi realizada a devolução das duas parcelas debitadas, no valor total de R$ 1.072,16, para a conta corrente cadastrada em nosso sistema.
A previsão de crédito é de até 3 dias úteis na conta informada.
Lamentamos profundamente o transtorno causado e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Santander Auto