Santander Auto

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ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.2/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 172
Reclamações respondidas: 91,9%
Aguardando resposta: 14
Reclamações resolvidas: 79,4%
Voltariam a fazer negócio: 60,3%
Reclamações avaliadas: 69
Nota média do consumidor: 5,81
Tempo médio de resposta: 7 dias e 5 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Santander Auto nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mar 2026	Regular
Abr 2026	Regular
Mai 2026	Regular
Jun 2026	Regular
Jul 2026	Regular
Ago 2026	Boa

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Reclamações

Santander Auto: Guincho não realiza serviço, abre chamado falso e cliente fica sem assistência. Ler reclamação completa
Tenho seguro Santander Auto e a empresa responsável pelo guincho não realizou o serviço solicitado para direcionamento a Oficina Mecânica, realizou ab...
Não respondidaHá 1 dia
Recusa indevida de acionamento de seguro e bloqueio de apólice. Ler reclamação completa
Acionei o meu seguro do mesmo jeito que tinha acionado da última vez e eles estão dando uma recusa que não é cabível sobre meu contrato e sobre circun...
Não respondida28/08/2026
Quase 5 meses de espera no sinistro, descaso de oficinas credenciadas, jogo de empurra em franquia de 7 mil reais. CUIDADO COM ESTA SEGURADORA, SÓ CONHECE QUANDO REALMENTE PRECISA DE ACIONAR O SINISTRO.. Ler reclamação completa
Sou cliente do Santander há anos e venho registrar minha total indignação com o descaso, a desorganização e o tratamento abusivo no atendimento do sin...
Não respondida27/08/2026
Cliente não consegue solicitar novo guincho ou visita técnica após falha no sistema e longas esperas nos canais de atendimento.. Ler reclamação completa
Fiz uma solicitação de guincho no dia de ontem. O guincho veio porém não foi finalizado o *****. Hoje eu preciso de um novo guincho ou uma visita técn...
Não respondida27/08/2026
Reclamação sobre furto de veículo e demora na análise do sinistro. Ler reclamação completa
Venho, por meio desta, prestar novamente os esclarecimentos referentes ao furto do meu veículo Ford Fiesta 1.6 16V Flex, ocorrido em 03/08/2026.Na dat...
Não respondida26/08/2026

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A Santander Auto, criada em 2019, é uma insurtech 100% digital em processos e atendimento focada em seguro auto para todas as categorias: carro, moto e caminhão, novos ou usados, elétricos ou híbridos

CNPJ: 30.617.319/0001-21

Está no Reclame AQUI há 4 anos

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