Cobranças indevidas
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 07:17
ID: 249794297
Essa é minha segunda reclamação, devido a empresa ter ignorado a primeira, nas respostas enviadas aqui neste site eles indicam sobre estarem solucionando o problema, mas, é apenas falácia. Estou desde fevereiro reclamando e solicitando que retirem as cobranças indevidas da minha apólice, meu seguro está quitado, contudo, seguem emitindo boletos no meu CPF, estes com valores fora do contrato.
Aguardo solução para minha demanda, inclusive, enquanto consumidora estou entendendo está situação como tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da Santander Auto.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:31
Olá, Lívia.
Em atenção à sua manifestação, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Após análise detalhada, identificamos que o crédito foi devidamente localizado junto à companhia. Informamos também que a última parcela já foi regularmente baixada em sua apólice, estando a informação disponível para consulta.
Lamentamos pelo inconveniente e agradecemos a sua paciência e compreensão durante todo o processo.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Santander Auto