Erro no aplicativo impede acompanhamento de parcelas do seguro

Reclamação resolvida

Resolvido

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Lapa - PR

08/07/2026 às 20:18

ID: 253449703

Estou com problema no aplicativo para acompanhar minhas parcelas do seguro, quanto tento verificar da um erro.

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 11:33

Olá, Marinaldo!

Agradecemos o seu contato conosco!
Informamos que identificamos uma falha no aplicativo relacionada à funcionalidade de pagamentos.
Nossa equipe já está atuando na correção, com previsão de normalização até 15/07.
No entanto, verifiquei que a sua apólice não tem parcelas em atraso, o próximo vencimento é dia 01/08/26.
Enviei a apólice no seu e-mail, onde consta todos os vencimentos da apólice.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
Santander Auto

Consideração final do consumidor

10/07/2026 às 12:57

Excelente atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10