Reclamação seguradora
Respondida
Campinas - SP
27/11/2025 às 14:11
ID: 233036189
Me envolvi em um acidente com meu veículo, abri um sinistro, porém a seguradora citada, marcou comigo para fazer a vistoria na oficina na segunda feira dia 24/11, deixei o carro na oficina e o pessoal da vistoria não foi até a oficina realizar o serviço, contestei a seguradora me prometeram que iriam realizar no dia seguinte terça feira dia 25/11, também não foram, tentei contato porém sem respostas da parte da seguradora.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 15:12
Olá Leonardo, boa tarde!
Em atenção à sua ******* gostaria de em nome da Santander Auto pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e ausência nessa realização de vistoria.
Para solucionar nossa pendencia, o perito responsável nos informou que tratou diretamente com o Senhor para reagendamento da vistoria inicial, ficando acertado para 03/12 a realização da mesmo, na oficina Monaco Funilaria em Capinas SP. Novamente, nos desculpamos pela falha inicial e nos colocamos a inteira disposição.
Atenciosamente,
Santander Auto