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Suzano - SP

26/08/2026 às 15:28

ID: 257457321

Venho, por meio desta, prestar novamente os esclarecimentos referentes ao furto do meu veículo Ford Fiesta 1.6 16V Flex, ocorrido em 03/08/2026.

Na data da ocorrência, utilizei o veículo, de forma excepcional, para realizar uma visita a um cliente. Após a visita, passei também para visitar um amigo que possui uma loja próxima à região comercial. Posteriormente, estacionei o veículo na Rua Joaquim Batista Grava, localizada atrás da ETEC Suzano.

Esclareço que o veículo foi estacionado nessa rua especificamente apenas naquela ocasião, não sendo um local onde eu habitualmente deixava o automóvel. Entretanto, o veículo sempre permaneceu estacionado em via pública durante a noite, pois essa era a forma habitual como eu guardava o carro.

Ressalto também que o veículo possuía finalidade predominantemente particular e não era utilizado de forma habitual para o exercício de atividade profissional. A visita ao cliente realizada naquela data foi uma situação pontual e excepcional, não representando a utilização habitual do veículo para trabalho.

O veículo não era utilizado rotineiramente para visitas a clientes, transporte de clientes, entregas ou qualquer outra atividade remunerada.

Após estacionar o veículo na Rua Joaquim Batista Grava, ausentei-me do local e, posteriormente, quando retornei, constatei que o automóvel havia sido furtado.

Diante dos esclarecimentos prestados, solicito que as informações sejam consideradas para a conclusão da análise do sinistro, uma vez que estou buscando esclarecer de forma transparente todas as circunstâncias relacionadas ao ocorrido.

Solicito, ainda, que seja priorizada a resolução administrativa deste processo, evitando a necessidade de adoção de outras medidas para a solução da questão. Tenho interesse em resolver a situação de forma amigável, célere e de boa-fé, sem a necessidade de encaminhamento para outras instâncias.

Ressalto que o processo já se aproxima de 30 dias, período que tem me causado considerável transtorno e prejuízo, especialmente diante da necessidade de solução quanto ao veículo.

Tenho conhecimento de casos em que outras seguradoras, inclusive a Porto Seguro, realizaram o pagamento da indenização aos seus segurados em prazo significativamente menor. Não utilizo essa informação como comparação absoluta entre processos, mas como demonstração da minha expectativa legítima de que a análise seja concluída dentro de um prazo razoável.

Dessa forma, considerando todos os esclarecimentos apresentados e minha disposição em colaborar com a seguradora, solicito a conclusão definitiva da análise e a respectiva indenização, caso não exista impedimento contratual devidamente fundamentado, evitando-se o prolongamento desnecessário do processo.

Caso ainda exista qualquer pendência, divergência ou documento necessário para a conclusão da análise, solicito que seja informado de maneira objetiva e formal, indicando especificamente o que precisa ser esclarecido ou apresentado.

Reitero minha intenção de solucionar a questão de forma amigável e administrativa, preservando, naturalmente, todos os direitos previstos na legislação e no contrato de seguro.

Atenciosamente,

Willian Paiva Bezerra