Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

20/12/2018 às 16:50

ID: 41224849

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei o cartão Free a qual foi aprovado e informada q chegaria até o dia 07/12. Ao chegar a data liguei e informaram q o cartão já tinha sido entregue a uma tal de Tamires que desconheço. O cartão foi cancelado e solicitado uma 2. Via. A data prevista era até 19/12. Entrei em contato com o banvo e informaram q já foi entregue. Solicitei as informaçoes de quem recebeu. Uma palhaçada... falta de respeito com o cliente agora tenho q solicitar uma 3. Via Santander???? Detalhe tenho 2 endereços cadastrados nem em qual endereço seria entregue eles sabem....

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Resposta da empresa

03/01/2019 às 19:00

Olá Deise

A sua manifestação de número de ******* foi concluída. Tentamos contatos através do número de telefone informado, conforme mensagem privada e não obtivemos sucesso. Pedimos a gentileza que nos retorne através do telefone do SAC, para lhe passarmos um posicionamento.

Obrigado Equipe Santander

Estamos conectados 24 hs, 7 dias por semana.
? Central de atendimento-consultas, informações e transações ************** (capital e regiões metropolitanas)/******* (demais localidades)/******* pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
? SAC – Reclamações, cancelamentos e informações ******* 7627777 / ******* 7710401 pessoas com deficiência auditiva ou de fala / no exterior ligue a cobrar para *******
? Ouvidoria- ******* 7260322 / ******* 7710301 pessoas com deficiência auditiva ou de fala ( disponível das 9 hs as 18 hs segunda a sexta feira, exceto feriados )
? APLICATIVO: SANTANDER - Disponível no Google Play e App Store APLICATIVO: SANTANDER WAY - Disponível no Google Play e App Store https://******* TWITTER: @SANTANDER_BR FACEBOOK: SANTANDER BRASIL

Consideração final do consumidor

04/01/2019 às 16:37

Tive q ligar várias vezes, por fim me passaram o código de rastreamento correto e consegui receber o cartão.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7