O que aconteceu
Fiz um acordo de um valor em aberto em 2019, realizei o pagamento porém até a data permanece pendente no site e aplicativo Serasa.
Entrei em contato na central do Santander, fui informada que não havia nenhum valor em aberto, porém foi identificado um débito em atraso no valor pouco mais de R$ 1,50 no qual poderia ter o nome negativado.
Atendente me orientou a baixar o aplicativo do banco , no qual a anos não utilizava, para tentar indentificar a dívida e assim conseguir efetuar o pagamento.
Baixei e não localizei, entrei em contato no chat do aplicativo fui orientada a retornar na central.
Muito complicado, o que quero é apenas confirmar se existe algum valor a ser pago e caso tenha quero pagar para não ter problema futuro. E ninguém consegue me dar a certeza de nada.
É como se todos os atendentes tivessem problema pra localizar ou sistema limitado e não conseguem tirar uma simples dúvida.
Estou no Reclame Aqui, para ver se assim consigo uma confirmação exata e claro que retirem a pendência do Serasa.
Podem me ajudar por aqui?