O que aconteceu
Sou cliente Santander e estou em processo de venda do meu apartamento, porem estou enfrentando total descaso e falta de retorno por parte do Santander em relação ao envio/atendimento do documento de interveniente quitante referente ao contrato n *****.
Já tentamos diversas vias administrativas sem sucesso:
1 tentativa de contato (por e-mail) pelo correspondente bancário do comprador : realizada entre os dias 20/10/2026 e 25/10/2026, sem qualquer retorno.
2 tentativa de contato (por e-mail) pelo correspondente bancário do comprador: enviada no dia 03/11/2026, novamente ignorada pela instituição.
Protocolo SAC: *****
Protocolo BACEN: *****
A demora injustificada está prejudicando o andamento da venda do imóvel. Solicito urgência no posicionamento e envio imediato do documento de interveniente quitante por parte do banco.
Aguardo solução URGENTE para o caso.