Compra de produto com cor incorreta e indisponibilidade da cor solicitada - santaria store

O que aconteceu

fiz uma compra na loja da empresa e chegou outra cor qdo liguei informou que nao tem a cor solicitada

e quando reclamei no ***** ficaram de me mandar o link para a troca e nada e qdo hj reclamei falou que ja tinha me enviado e estava expirado

Produto não enviado e sem código de rastreio, empresa não responde mensagens

Dificuldade no estorno e atendimento inadequado da santaria Store (pedido *****)