Divergência na metragem do apartamento Barra View - Barra Velha SC

Question

Adquiri um apartamento no empreendimento Barra View Residences, Torre Mar, com base nas informações fornecidas pela construtora/incorporadora durante a fase de venda.

Desde o início da negociação, todo o material publicitário, tabelas comerciais e apresentação do imóvel indicavam que a unidade possuía aproximadamente 82 m, sem qualquer esclarecimento claro de que essa metragem se referia à chamada área privativa, e não à área interna efetivamente utilizável.

Somente após o avanço do contrato e o acesso à planta executiva foi possível constatar que a área útil interna do apartamento é de aproximadamente 67 m, o que representa uma diferença significativa de quase 20% em relação à expectativa criada no momento da compra.

Ressalto que, em nenhum momento da fase pré-contratual, houve explicação clara e acessível sobre a diferença entre área privativa e área útil. Pelo contrário, o material publicitário e as plantas humanizadas induzem o consumidor a compreender que a metragem anunciada corresponde ao espaço interno do apartamento.

Destaco que não questiono a regularidade do registro imobiliário ou a existência da área privativa conforme normas técnicas, mas sim a forma como a informação foi apresentada ao consumidor, de maneira incompleta, sem transparência suficiente para permitir uma decisão de compra plenamente consciente.

Diante disso, registro esta reclamação com o objetivo de obter esclarecimentos formais e buscar uma solução amigável, antes da adoção de outras medidas cabíveis.

Aguardo retorno.

Accepted Answer

Prezado Cliente Eduardo,

Recebemos seu questionamento sobre a comunicação das informações relativas à metragem do imóvel adquirido e gostaríamos de reforçar nosso compromisso com a clareza e a transparência em todas as etapas do processo de aquisição das unidades de nossos empreendimentos imobiliários.
Compreendemos a importância de que todas as informações sejam transmitidas e entendidas de forma precisa e reiteramos que a Santer atua em total conformidade com as normas e exigências legais aplicáveis à incorporação imobiliária.
Especificamente em relação à metragem, é importante esclarecer que, conforme padrão consolidado e amplamente adotado no mercado imobiliário, a área informada em nosso material de vendas (book), bem como no contrato de promessa de compra e venda, refere-se à área privativa do apartamento, a qual engloba toda a superfície de uso exclusivo da unidade, incluindo paredes e pilares.
Tal prática constitui procedimento comum, legal e amplamente utilizado no setor, estando devidamente respaldada nos documentos de venda, que permanecem sempre à disposição para consulta. Não há, portanto, qualquer intenção da construtora de induzir o consumidor a erro ou agir de má-fé.
Como exemplo, destacamos que, em eventual reforma da unidade, caso sejam removidas paredes (sempre observadas as normas técnicas de segurança e as normas estabelecidas pelo condomínio)a área privativa instituída permanece inalterada, não havendo qualquer acréscimo ou redução formal de metragem. Esse critério assegura a uniformidade e a consistência das áreas registradas, em conformidade com os parâmetros legais aplicáveis.
Para garantir que essa e todas as demais informações sejam transmitidas de maneira adequada, investimos continuamente na capacitação e no treinamento de nossos corretores parceiros, assegurando que estejam munidos de todos os dados e orientações necessários para prestar um atendimento transparente e alinhado às normas vigentes durante todo o processo de venda.
Agradecemos a oportunidade de prestar estes esclarecimentos e reforçamos que nosso objetivo é sempre construir relacionamentos pautados na confiança, na transparência e no respeito.
Permanecemos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para apresentar todos os detalhes técnicos ou contratuais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Santer Empreendimentos.

Divergência na metragem do apartamento Barra View - Barra Velha SC

Resposta da empresa

Réplica do consumidor