Compra extraviada
Respondida
Brasília - DF
26/03/2024 às 06:09
ID: 185407511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto na promoção nessa loja e paguei *******,00 reias , eles ficaram de enviar pelos correios e até hoje o conjunto não chegou . Sendo que comprei em janeiro de ******* e hoje já estamos em março de ******* e até agora nada .
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 23:00
Prezada Denize Barros
Infelizmente seu produto foi extraviado pelos correios e abrimos vários protocolos inclusive na ouvidoria para solucionar o problema sendo que os correios solicita um prazo de 30 dias úteis para solução ( o que achamos na verdade um absurdo ) contudo apesar de todo transtorno para ambas as partes tentamos várias vezes o contato para o estorno do valor pago sem sucesso Estamos a disposição para o solução imediata desse transtorno e pedimos desculpas nossa empresa está e estará sempre a disposição dos nossos clientes para a melhor experiência de compras e valorizamos sempre a auto estima das nossas clientes até o momento ainda não tivemos uma resposta dos correios mais estamos a disposição para resolvermos esse problema o quanto antes agradecemos a compreensão e pedimos mais uma vez desculpas pelo trastorno