Não estornaram o valor da compra do cartão de crédito

Fiz uma compra por WhatsApp, porém a roupa não serviu. A devolução foi feita no dia 03/10/*******, e a Lívia que me atendeu, falou que assim que recebessem as peças seria feito o estorno. Entrei em contato no dia 18/10/******* para pedir o comprovante do estorno. Me falaram que já tinha sido pedido o estorno e né enviariam. Desde então, ninguém me mandou nada, só ficam falando que vão mandar, ara eu verificar com o cartão e nada do comprovante. Hoje, 26/10/23 liguei para a central do cartão e informaram que não havia NENHUMA NOTIFICAÇÃO DE ESTORNO por parte da loja. Liguei no celular, desligaram a ligação e depois vieram com a mesma história de que tinham pedido para o financeiro.

Até agora nada. Sigo no aguardo