Não entrega das telas

Boa tarde Valdirene!

Realmente a transportadora admitiu problemas nos despachos da unidade de Porto Alegre. Reclamei bastante e ela andou agora para São Paulo e deveria seguir hoje para sua cidade.

Já solicitei o cancelamento da entrega e realizei o estorno do seu pagamento.

Peço desculpas pelo ocorrido, infelizmente não temos muita gestão sobre as transportadoras, briguei o que pude para agilizar seu pedido mas acredito que ainda iriam levar o resto desta semana para lhe entregar.

Atenciosamente

Rudimar
Santhatela

Bom dia Valdirene!

Como a gente fez o estorno do seu pagamento na data que você abriu esta reclamação e orientamos você à recusar a entrega mas, pelo contrário, você ficou com as reproduções, solicitamos que realize o pagamento delas utilizando o link que enviamos em seu email.

Encaminhamos em seu email o comprovante de estorno da operadora e aguardamos a quitação do seu pedido já que você decidiu ficar com elas.

Atenciosamente

Rudimar
Equipe Santhatela

A afirmação acima não procede, muito pelo contrário! Tão logo recebi as peças entrei em contato, via e-mail, informando o interesse em ficar com as peças! Solicitei o link para pagamento, todavia, CONFORME CONVERSA com vcs o valor veio descontado em meu cartão de crédito, portanto, não faz sentido pagar duas vezes! NÃO TENHO O MENOR INTERESSE EM [Editado pelo Reclame Aqui] NINGUÉM, assim como não desejo ser [Editado pelo Reclame Aqui]! Tão logo confirme o estorno de vcs, realizarei o pagamento.
Decepcionada com a empresa que entregou o produto com atraso considerável e faz alegações improcedentes, pois eu mesma manifestei interesse em realizar o pagamento!

Boa tarde Valdirene!

Saliento que realizamos o estorno, enviei o comprovante pra você por email e enviei o link para você fazer a quitação das mesmas. Como lhe informei você tem que entrar em contato com a sua operadora para se informar qual é o procedimento do estorno deles, como disse da nossa conta eles tiraram na hora do estorno.

Depois desse contato por email com o comprovante você não retornou mais, em momento algum afirmei que você teria intenção de [Editado pelo Reclame Aqui] a Santhatela. Só peço que use o link e realize o pagamento, de forma alguma você estaria pagando duas vezes, uma vez que já comprovamos o reembolso e você decidiu ficar com as reproduções, então é necessário realizar a quitação do seu pedido.

Atenciosamente

Rudimar
Santhatela

Boa tarde Valdirene

Agradeço o pagamento do seu pedido. Saliento que você deve entrar em contato com a operadora do seu cartão para ver a forma de crédito deles referente ao estorno que realizamos na abertura desta reclamação.

Atenciosamente

Rudimar
Santhatela