O que aconteceu
Olá! Gostaria de registrar uma reclamação sobre as fraldas Personal Baby que comprei.
Estou tendo problemas frequentes com vazamentos durante o uso, mesmo utilizando o tamanho adequado para minha filha e colocando a fralda corretamente. As fraldas acabam deixando a roupa e/ou a roupa de cama molhadas, o que tem causado bastante transtorno.
Gostaria que verificassem o ocorrido e, se possível, analisassem o lote do produto para identificar se houve algum problema de fabricação.
Posso enviar fotos da embalagem, do lote e das fraldas, se necessário. Aguardo uma solução para o problema.
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4Interações da reclamação
Santher (Personal, Snob, Sym, Charme, Santepel e Kiss) respondeu
01/10/2026 às 10:36
Olá, Sra. Mariana, tudo bem?
Esperamos que sim!
Me chamo Vitória e faço parte do time Reclame Aqui Santher.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Encaminhamos uma mensagem em seu WhatsApp com algumas atualizações sobre as tratativas realizadas, aguardamos o seu retorno na conversa para juntos chegarmos na melhor resolução.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
[email protected], telefone: 0800 771 1411 e WhatsApp: 0800 771 1411.
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Atenciosamente.
Equipe de atendimento Santher - Reclame Aqui