santiago chile tour

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São José - SC

31/08/2024 às 18:44

ID: 196413477

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Gosto de ter autonomia para viajar sozinha e conhecer os lugares que tenho interesse. Por este motivo, sou extremamente organizada com pagamentos e planejamento. Quando estive em Santiago, queria muito conhecer a neve e infelizmente para ir até o local, precisa ser por agência devido à localização. Não há metrô ou ônibus da cidade que faça este trajeto, fazendo com que o turista tenha um passeio "engessado". Como não tinha agência, por indicação de uma hóspede do hostel em que estava, contratei a agência Chile Tour e no início tudo ok. Fui atendida pela brasileira Keula. Tenho áudio dela via Whats informando que o pagamento poderia ser por PIX e que iria me passar os dados para o pagamento. A van me buscou no local, o valor cobrado (extremamente caro) somente para me levar até a entrada do parque. Chegamos próximo das 09h e foi marcado o retorno às 15h. Até aí, OK, já esperava por isto. No retorno pela tarde, o guia (brasileiro) que nos acompanhou, me cobrou o valor em dinheiro chileno. Mencionei para ele que estava aguardando retorno da Keula com a chave PIX. O rapaz no mesmo instante disse que a empresa é chilena (depois descobri em uma rápida pesquisa que a empresa é brasileira), que de forma alguma aceitam PIX, falou que não máquina para pagamento em cartão. Questionei se teria como transferir por banco, pois o meu dinheiro chileno estava na minha conta do Wise e o rapaz informou que não teria como, pois levaria 05 dias para receber.. OI?? Ele simplesmente tirou o dele da reta, falou que era para verificar com a Keula. A situação me deixou super desconfortável, pois parecia que estava inventando para não pagar o passeio. Até um trio de pessoas falarem que para eles a Keula TAMBÉM disse que poderia pagar em PIX. No fim, o guia disse que nos levaria no shopping Sky para sacarmos dinheiro no caixa eletrônico. Enquanto isto, via mensagem, a Keula se mostrou tanto para mim como para o trio de pessoas, extremamente relutante em assumir que ela errou ao passar uma informação na forma do pagamento. Ela se manteve em uma postura extremamente arrogante, não teve empatia e humildade de assumir que errou, gravou áudio com tom de voz de braba, como se nós estivéssemos culpa pelo erro dela.
No pacote estava incluído nos buscar e levar até a nossa hospedagem, porém devido à informação errada passada pela Keula, o motorista nos deixou no shopping com o guia seguiu o trajeto para deixar os demais turistas. No fim, paguei uma taxa de câmbio por sacar em caixa eletrônico, estava cansada, com fome e tive que voltar sozinha para o hostel. O atendimento do guia foi meia boca e no fim solicitou que avaliássemos o atendimento dele, sem associar com nenhuma insatisfação paralela.
Resumindo: o serviço da agência é extremamente horrível e como se diz na minha cidade: BAGACEIRA!!
Paguem um pouco mais, mas não estrague seu passeio por empresas mequetrefe, como a Santiago Chile Tour!!