Quero a devolução do meu dinheiro

Viajei para porto de galinhas nas minhas férias, e antes de ir resolvi reservar 3 passeios com a empresa Santiago tour e foi a pior decisão que eu tive, reservei o passeio de Maragogi, ilha de Santo Aleixo e o City Tour, eles pediram um valor para reservar os passeios.

Primeiro começou com eles não dando nenhum tipo de informação sobre horários, eu tive que mandar mensagens diversas vezes, eles simplesmente não respondem, 23h eles me responderam falando que tinha mudado o passeio, o primeiro seria o de Maragogi e eles mudaram para a ilha, fui no primeiro passeio ( a ilha), no PDF que eles disponibilizam esta incluso um passeio de Kayak duplo incluso, fui questionar um dos funcionários sobre isso e foi informado que não tem mais, engraçado que eles falam que o pdf é atualizado... parece que não.

No mesmo dia passei horas perguntando que horário seria o segundo passeio que até então seria o de Maragogi e tão esperado por nos, e de noite eles informaram que não teria o passeio de Maragogi, e eu só fiquei sabendo pq fiquei mandando mil mensagens, se não nem isso eu seria informada, a funcionaria perguntou se queríamos substituir ou fazer o cancelamento do passeio, e então nos optamos pelo cancelamento do passeio de Maragogi, sobrando apenas o passeio do city tour, achamos q o valor pago pelo passeio de Maragogi fosse estornado ou descontado por causa do cancelamento do passeio de Maragogi e eles simplesmente falaram que é uma taxa de cancelamento e esta no contrato, sendo que não tem nenhum contrato e foi dado a opção de cancelamento, é uma empresa terrível, não vale a pena e ainda é cara, quero o estorno do meu dinheiro, pois fui prejudicada, passei estresse na viagem devido a falta de empatia desta empresa e pela falta de ética, não indico para absolutamente ninguém, um descaso com o cliente que esta indo passar suas férias, pois na se importam com sua experiência, apenas com dinheiro.