Demora na entrega de apostila prejudica estudos de filho e gera intenção de processo por danos morais.
Em réplica
Foz do Iguaçu - PR
01/06/2026 às 15:15
ID: 250249687
Fiz compra loja 30/04 onde me informaram prazo máximo era 20 dias úteis prazo se passou entrei contato eles falaram ia abrir reclamação interna prazo de 5 dias meu filho precisa estudar provas esta perdendo ponto tarefas de casa agora vem feriado dia 08 precisa entrega trabalhos precisa apostila fazer resposta vaga tive foi tenho esperar irei ingressar processo danos morais meu filho está sendo prejudicado
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:45
Agradecemos por nos informar o ocorrido.
Estamos tentando contato pelos números indicados final 5977 e 3768, e também por e-mail, com o objetivo de prestar suporte e esclarecer as informações solicitadas referente à sua solicitação, porém sem sucesso.
Caso prefira, você pode entrar em contato conosco pelo telefone abaixo. Ao ligar, por gentileza, solicite o setor Reclame Aqui para que eu possa atendê-la diretamente:
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Seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário. Conte conosco!
Agnes Cunha,
Central de Atendimento ao Cliente
Santillana Educação.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 08:47
Meu WhatsApp ***** meu email ***** fico aguardando resposta com máxima urgência