Editora Santillana: Quantidade Excessiva de Apostilas para o *****

Agradecemos pelo seu contato.

Realizamos algumas tentativas de contato por meio do telefone indicado, porém não obtivemos retorno. Informamos que sua solicitação está em andamento sob o protocolo OCOR-209155-F4K7Y3.

Caso prefira, estou à disposição pelo telefone 0800 770 3004, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.

Agnes Cunha,
Central de Atendimento ao Cliente
Santillana Educação.

Respondi por atreves do imail.

Valorizamos muito a sua experiência conosco e, por isso, buscamos esclarecer suas dúvidas da melhor forma possível.

Conforme o nosso contato por telefone, foram informadas as orientações referente ao acesso à plataforma digital do aluno. Sua solicitação está em andamento sob o protocolo *****.

Caso prefira, permaneço à disposição para auxiliá-la por meio do setor do Reclame Aqui, pelo telefone 0800 770 3004, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Agnes Cunha,
Central de Atendimento ao Cliente
Santillana Educação.

Celso, por gentileza desconsiderar a informação acima.

O seu protocolo OCOR-209889-B7Z7F7 referente aos materiais, esta sendo tratado junto ao setor interno. Assim que obtiver um retorno breve entrarei em contato.

Agnes Cunha,
Central de Atendimento ao Cliente
Santillana Educação.

ok,vamos.

Celso, agradecemos por ter aguardado.

Obtivemos o retorno final da área responsável, onde as orientações referente ao material foram diretamente encaminhadas para o e-mail informado.

Caso prefira, permanecemos à disposição sempre que necessário para auxiliá-lo da melhor maneira possível, pelo telefone 0800 770 3004, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Agnes Cunha,
Central de Atendimento ao Cliente
Santillana Educação.

Então, li o e-mail. Porém, continuarei acompanhando atentamente a utilização de todo o material solicitado pela instituição.

Caso seja constatado que parte significativa desse material não será efetivamente utilizada ao longo do ano letivo, tomarei as medidas cabíveis, inclusive judiciais, pois o valor cobrado foi extremamente alto e, ao meu ver, excessivo diante da quantidade de apostilas e livros exigidos.

A partir deste momento, não tratarei mais desse assunto por aqui. Eu e outros pais permaneceremos atentos e acompanhando toda a utilização do material até o término do ano letivo.

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