Pedido não enviado e falta de retorno nos canais de atendimento.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Umbuzeiro - PB

20/09/2025 às 11:06

ID: 227393965

Fiz um pedido dia 31 de agosto, e o mesmo pelo código disponibilizado de rastreamento não foi enviado, já tentei contato pelo whatsapp e pelo Instagram e não tive nenhum retorno sobre o caso.

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Resposta da empresa

20/09/2025 às 16:13

Boa tarde. A paz. O prazo do seu pedido são de 25 dias úteis. Vamos solicitar um parecer dos correios mas ainda está dentro do prazo estabelecido. Como estamos em um final de semana o setor não está em operação. Volta na segunda. ;) por este motivo ainda não teve atendimento em nossos meios de atendimento. O código de rastreio pode ter sido alterado pelos correios no envio. Quando nosso setor logístico estiver disponível entrará em contato para verificar. Deus abençoe

Réplica do consumidor

07/10/2025 às 14:09

O prazo seria até dia 1, já é dia 7, e não ocorreu entrega nenhuma. Só para enviar o pedido foram mais de 20 dias, colocaram ainda código de rastreamento errado no site, e nem entram em contato para dar esclarecimentos.

Consideração final do consumidor

07/10/2025 às 14:10

Nada a declarar

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

07/10/2025 às 15:06

Sentimos muito pelo transtorno ocasionado pelos correios que trocou a etiqueta e atrasou o envio do pedido. Ficamos a disposição para uma nova oportunidade. Nos chame para te oferecer uma reparação em nossos canais de atendimento, será um prazer voltar a evangelizar com você :)