Não resolvido

Pedido não enviado e falta de retorno nos canais de atendimento.

Santinhoz

cidade: Umbuzeiro

O que aconteceu

Fiz um pedido dia 31 de agosto, e o mesmo pelo código disponibilizado de rastreamento não foi enviado, já tentei contato pelo whatsapp e pelo Instagram e não tive nenhum retorno sobre o caso.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Santinhoz respondeu

    20/09/2025 às 16:13

    Boa tarde. A paz. O prazo do seu pedido são de 25 dias úteis. Vamos solicitar um parecer dos correios mas ainda está dentro do prazo estabelecido. Como estamos em um final de semana o setor não está em operação. Volta na segunda. ;) por este motivo ainda não teve atendimento em nossos meios de atendimento. O código de rastreio pode ter sido alterado pelos correios no envio. Quando nosso setor logístico estiver disponível entrará em contato para verificar. Deus abençoe

  2. Consumidor respondeu

    07/10/2025 às 14:09

    O prazo seria até dia 1, já é dia 7, e não ocorreu entrega nenhuma. Só para enviar o pedido foram mais de 20 dias, colocaram ainda código de rastreamento errado no site, e nem entram em contato para dar esclarecimentos.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Nada a declarar

  4. Resposta final da empresa

    07/10/2025 às 15:06

    Sentimos muito pelo transtorno ocasionado pelos correios que trocou a etiqueta e atrasou o envio do pedido. Ficamos a disposição para uma nova oportunidade. Nos chame para te oferecer uma reparação em nossos canais de atendimento, será um prazer voltar a evangelizar com você :)