Pedido não enviado e falta de retorno nos canais de atendimento.

Não resolvido
Umbuzeiro - PB
20/09/2025 às 11:06
ID: 227393965
Fiz um pedido dia 31 de agosto, e o mesmo pelo código disponibilizado de rastreamento não foi enviado, já tentei contato pelo whatsapp e pelo Instagram e não tive nenhum retorno sobre o caso.
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Resposta da empresa
20/09/2025 às 16:13
Boa tarde. A paz. O prazo do seu pedido são de 25 dias úteis. Vamos solicitar um parecer dos correios mas ainda está dentro do prazo estabelecido. Como estamos em um final de semana o setor não está em operação. Volta na segunda. ;) por este motivo ainda não teve atendimento em nossos meios de atendimento. O código de rastreio pode ter sido alterado pelos correios no envio. Quando nosso setor logístico estiver disponível entrará em contato para verificar. Deus abençoe
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 14:09
O prazo seria até dia 1, já é dia 7, e não ocorreu entrega nenhuma. Só para enviar o pedido foram mais de 20 dias, colocaram ainda código de rastreamento errado no site, e nem entram em contato para dar esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 14:10
Nada a declarar
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
07/10/2025 às 15:06
Sentimos muito pelo transtorno ocasionado pelos correios que trocou a etiqueta e atrasou o envio do pedido. Ficamos a disposição para uma nova oportunidade. Nos chame para te oferecer uma reparação em nossos canais de atendimento, será um prazer voltar a evangelizar com você :)