Costuras da mala abriram após viagens e falta de retorno da empresa.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

01/02/2026 às 12:12

ID: 239439921

Após duas viagens internacionais as costuras da minha mala abriram! Fiz a reclamação pelo e-mail que o site informa e não recebi retorno. Péssima qualidade, péssimo atendimento. Não recomendo.

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Resposta da empresa

02/02/2026 às 10:21


Prezada,
Bom dia!
Estamos sempre dispostos a atender nossos clientes e consumidores com a melhor qualidade, e para que tenham conhecimento das nossas políticas de trocas, reparos, prazo de garantias, bem como a capacidade técnica de cada produto, deixamos essas informações em nosso site: https://www.santinoatacado.com.br/ . Nossa política está amparada pela legislação, em caso de troca ou reparo. Ou seja, o consumidor poderá obter a substituição do produto, se não provado o mau uso, e se não solucionado o reparo no prazo de 90 (noventa) dias para produtos duráveis, ou abatimento do preço.

Réplica do consumidor

02/02/2026 às 10:34

Mandei e-mail pelo site informado e não obtive resposta.

Réplica do consumidor

28/02/2026 às 12:49

nunca me responseram. péssimo atendimento e pessimos produtos.

Réplica do consumidor

07/03/2026 às 11:55

Não responde e os produtos sao de pessima qualidade.