Devolucao sem resposta

Não resolvido
Santa Maria - RS
09/10/2025 às 15:34
ID: 228948671
Quero devolver por desistencia, enviado email para ***** conforme site e ha dias sem resposta
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 08:08
Nossa política está amparada pela legislação, em caso de troca ou reparo. Ou seja, o consumidor poderá obter a substituição do produto, se não provado o mau uso, e se não solucionado o reparo no prazo de 90 (noventa) dias para produtos duráveis, ou abatimento do preço. Precisamos do envio de cópia da nota fiscal, comprovando a data e local de compra da mercadoria, Art. 18 do CDC. Lembrando ainda, que produto fora de garantia, ou danificação por mau uso do produto não garantirá o direito de substituição.
Réplica do consumidor
10/10/2025 às 09:20
Por favor leia o email anexo é devolucao por desistencia
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 12:47
cartao devolveu meu dinheiro, empresa ignorou
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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