Frasqueira da Santino com alça quebrada e sem resposta da empresa
Resolvido
Pouso Alegre - MG
11/05/2026 às 19:37
ID: 248349023
Comprei uma frasqueira de viagem da Santino em *****, porém a alça dela se soltou agora recentemente e essa alça é parafusada de modo que o parafuso se perdeu dentro do tecido e é impossível encontrá-lo para tentar rosquear. Mas também não me parece fácil de consertar de qualquer forma. Então eu queria reportar a fragilidade desse produto eu entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp e a empresa nem sequer me
respondeu.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 07:43
Bom dia!
Sra. Anna, nosso departamento de Assis.Técnica estará entrando em contato por telefone o mais rápido possível.
Att.,
Equipe SAC
Consideração final do consumidor
14/06/2026 às 19:49
Após a reclamação, a Santino fez contato e foi solícita em tentar resolver. A proposta foi de envio de uma nova alça para que eu pudesse realizar a troca. Optei por doar a mala, não quis consertar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8