Santino

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Piracicaba - SP

25/05/2026 às 10:51

ID: 249582741

Comprei uma mala em 24 de dezembro, na loja Tigresa em Piracicaba/SP. Utilizeia mala apenas duas vezes (em viagens realizadas em janeiro e abril) e, mesmo assim, ela apresentou um problema sério: os pneus das rodinhas se soltaram praticamente por completo.
No dia 22/05/2026, estive na loja, porém fui orientada a procurar diretamente o fabricante. Segui essa orientação e entrei em contato via WhatsApp pelo canal do SAC informado no site, mas até o momento não obtive qualquer retorno.
Diante da falta de suporte, levei a mala para avaliação em assistência e recebi um orçamento de R$ 210,00 (Zaz Traz), o que considero totalmente desproporcional, considerando que o produto é praticamente novo e teve uso mínimo.
Fico bastante decepcionada com a qualidade do produto e com a ausência de atendimento pós-venda, especialmente tratando-se de uma compra recente.
Aguardo um posicionamento e uma solução adequada para o caso.