O que aconteceu
Péssima experiência infelizmente!
Comprei um carro em Curitiba no dia 22/06 e precisei trocar o óleo de imediato devido ao baixo nível que estava. Como iria pegar mais de 700km de estrada, fui indicado a procurar a Santo Amaro para realização do serviço de troca de óleo e filtro e assim o fiz.
Aproveitei que estava na oficina e pedi que fosse realizado o alinhamento e o balanceamento do carro. Alem desse serviço, o proprietário Thiago me informou que teria que ser feita uma cambagem na roda lado motorista e eu autorizei fazer.
Fiquei na loja de 11:30 até as 18:00 quando o carro ficou pronto.
Assim que finalizou o serviço pedi a minha nota fiscal e o laudo do alinhamento e o Thiago falou que estava sem impressora e que iria me mandar pelo e-mail.
Pedi também que o Thiago testasse o carro quanto ao alinhamento, pois eu iria viajar e não teria margem pra erro, pois não conseguiria voltar visto que sou morador de Volta Redonda.
Ele saiu no carro e falou que estava tudo ok. Segui pela cidade e vi que o carro estava puxando para a direita, mas achei que fosse a rua desnivelada ou coisa do tipo.
Abasteci, e peguei estrada fiz (4) vídeos e mandei para eles (Santo Amaro) mostrando que o carro estava totalmente desalinhado para a esquerda.
Chegando em VR, levei em uma oficina para ver e para minha não surpresa o carro estava desalinhado. Falei com o funcionário Carlos que com muita presteza tentou me ajudar, porém não conseguiu.
Pedi pessoalmente ao dono da loja (Thiago) meu laudo e minha Nf e ele me disse que me enviaria o meu laudo somente após eu enviar um laudo daqui dizendo que o carro estava desalinhado eu fico me perguntando sabe: o laudo e direito meu, eu não recebi, não vou receber e além disso eu tenho que provar para o dono da loja que o serviço que ele fez mal ficou bom, sem ele sequer ter o laudo. É impressionante o tamanho do despreparo!!!
Após várias tentativas de conseguir rever o serviço e eu ser questionado de todas as formas, pedi meu laudo e minha NF mais uma vez e não recebi. O laudo não tinha, pois segundo eles não foi gravado na máquina e a minha nota também não foi enviada.
Somente hoje dia 27/06 foi que recebi minha NF, mesmo assim porque liguei e exigi que fosse enviada, e como não era surpresa, a NF está com os valores errado para mostrar que o alinhamento não foi *******,00 e sim 70,00.
Fiquem tranquilos, não quero receber o dinheiro do alinhamento de volta, mas é um absurdo tanto descaso com o cliente.
Não recomendo para ninguém, de vdd foi minha pior experiência em serviço automotivo.