Santo Anjo

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

09/01/2021 às 13:28

ID: 117888113

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Alterei minha passagem que estava marcada para o dia 03/01 para o dia 09/01, pagando obviamente o valor de diferença entre elas. Fui informada no guichê da Santo Anjo que chegaria ao meu local final (Porto Alegre) às 15:30 da tarde. Todavia, após embarcar no ônibus, fui i formada pelo motorista que chegaríamos em Porto Alegre somente às 18:00. Ou seja, além de ter que pagar um valor a mais pra trocar a minha passagem de data (mesmo pegando aparentemente o mesmo ônibus) fui submetida a essa situação constrangedora. É lamentável que uma empresa desse porte não se importe com os compromissos dos clientes e, pior que isso, informe de maneira equivocada eles. O meu horário de chegada ao destino final nao vai coincidir com certeza com o horário que o funcionário da Santo Anjo tinha dito, haja vista que temos mais 4 ou 5 paradas até chegar em Porto Alegre. Mais uma vez, deixo por escrito a minha indignação com o descaso que foi dado a mim como cliente, afim de casos como esses não venham a se repetir e que mais pessoas sejam prejudicadas como estou sendo.