Atrasos nos horários de ônibus.
Respondida
São José - SC
22/01/2026 às 06:04
ID: 238449943
Gostaria de saber o porquê do atraso do ônibus que sai às 05h. da Garopaba com destino à Florianópolis no dia 22/01/2026? Sendo que não tinha fila na BR. Aconteceu algo com o ônibus? Sempre que é o mesmo motorista o ônibus atrasa. @prefeituradePauloLopes COLOQUEM OUTRA EMPRESA DE ÔNIBUS, PORQUE ESSA VIVE ATRASANDO E A EMPRESA NÃO SE PREOCUPA COM OS PASSAGEIROS, A CADA ATRASO VIVEM INVENTANDO UMA DESCULPA.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:21
Prezado, Lucas Cardoso
Primeiramente, agradecemos pelo envio de sua manifestação. Reconhecemos que todas as considerações e feedbacks de nossos clientes são fundamentais para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.
Em atenção ao seu relato, informamos que, conforme apuração realizada junto ao setor responsável e de acordo com o relatório do motorista, houve atraso na viagem em razão da necessidade de realização de manutenção no veículo durante o percurso, tendo em vista que foram identificados problemas mecânicos que exigiram intervenção imediata.
Esclarecemos que a medida adotada teve como prioridade garantir a segurança de todos os passageiros e da operação, motivo pelo qual foi necessário proceder com a devida manutenção antes da continuidade da viagem.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Permanecemos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar ocorrências semelhantes.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos!
Equipe de atendimento ao cliente
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