Desinformação sobre ônibus em trânsito em passagens de Florianópolis para Porto Alegre causa atrasos significativos
Respondida
Porto Alegre - RS
09/05/2026 às 17:21
ID: 248191159
Na emissão das passagens de ônibus de Florianópolis para Porto Alegre não aparece a informação que o ônibus está em trânsito vindo de outra cidade. Isto ocorre em alguns horários específicos, porém deveria ter esta informação no site de compras.
Essa desinformação prejudica quem precisa sair no horário estipulado quando se compra a passagem, pois esses ônibus em trânsito sempre atrasam mais de 1h.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:29
Olá, Anderson Devit!
Primeiramente, o Grupo Garcia, Brasil Sul e Santo Anjo apresenta suas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados durante a utilização de nossos serviços, os quais não condizem com o padrão de excelência que nos propomos a oferecer. Nosso compromisso é garantir que todos os nossos clientes desfrutem de uma experiência de viagem confortável, segura e alinhada aos princípios de qualidade que norteiam a atuação de nossa empresa.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e reforçamos que sua manifestação é de extrema importância para o aprimoramento contínuo de nossos processos e atendimentos.
Gostaríamos de informá-lo(a) que entramos em contato pelo canal de atendimento indicado no formulário, a fim de resolver a situação da maneira mais ágil e satisfatória possível. Solicitamos, por gentileza, que nos retorne o contato para que possamos dar prosseguimento à tratativa.
Pedimos também a gentileza de manter este registro em aberto até que a situação seja completamente resolvida, e realizar a avaliação apenas após a conclusão do atendimento.
Agradecemos desde já pela colaboração, paciência e compreensão, e permanecemos à disposição, aguardando o seu retorno para prosseguirmos com a tratativa.
Equipe de Atendimento ao Cliente
Grupo Garcia | Brasil Sul | Santo Anjo