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Respondida
Viamão - RS
15/05/2026 às 01:22
ID: 248709771
30 minutos após saída da Rodoviária de Florianópolis, [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos há 1 hora trancados dentro do ônibus, sem ventilação, pois [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui]. Mais de uma hora e [Editado pelo Reclame Aqui]. As pessoas tem compromisso de horário e o atendente basicamente me disse que temos que aguardar, sem nem me passar uma previsão de hora.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:15
Olá, Renata Rodrigues!
Primeiramente, o Grupo Garcia, Brasil Sul e Santo Anjo apresenta suas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados durante a utilização de nossos serviços, os quais não condizem com o padrão de excelência que nos propomos a oferecer. Nosso compromisso é garantir que todos os nossos clientes desfrutem de uma experiência de viagem confortável, segura e alinhada aos princípios de qualidade que norteiam a atuação de nossa empresa.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e reforçamos que sua manifestação é de extrema importância para o aprimoramento contínuo de nossos processos e atendimentos.
Gostaríamos de informá-lo(a) que entramos em contato pelo canal de atendimento indicado no formulário, a fim de resolver a situação da maneira mais ágil e satisfatória possível. Solicitamos, por gentileza, que nos retorne o contato para que possamos dar prosseguimento à tratativa.
Pedimos também a gentileza de manter este registro em aberto até que a situação seja completamente resolvida, e realizar a avaliação apenas após a conclusão do atendimento.
Agradecemos desde já pela colaboração, paciência e compreensão, e permanecemos à disposição, aguardando o seu retorno para prosseguirmos com a tratativa.
Equipe de Atendimento ao Cliente
Grupo Garcia | Brasil Sul | Santo Anjo