Ônibus quebra em viagem e passageiros ficam parados por mais de uma hora na estrada, com pedido de ressarcimento.

Prezado(a) Sr(a). Francielle Dall'Agnol,

Primeiramente, agradecemos pelo envio de sua reclamação. Reconhecemos que todas as considerações e feedbacks provenientes de nossos clientes são fundamentais para o aprimoramento contínuo de nossos serviços, contribuindo diretamente para a construção de uma empresa pautada na excelência e no compromisso com a qualidade do atendimento prestado.

Gostaríamos de informar que sua reclamação foi registrada e enviada aos setores responsáveis sob o protocolo de
N *****.

Recebemos o retorno do setor responsável quanto à sua manifestação e, após verificação, foi confirmado que o veículo apresentou problemas durante a viagem.

Em razão dessa ocorrência e visando garantir a segurança e continuidade da viagem, foi encaminhado outro veículo para prosseguimento do trajeto.

O Grupo Garcia, Brasil Sul e Santo Anjo apresenta suas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados durante a utilização de nossos serviços, os quais não condizem com o padrão de excelência que nos propomos a oferecer. Nosso objetivo é assegurar que todos os nossos clientes desfrutem de um serviço confortável, seguro e em conformidade com os padrões de excelência que norteiam a atuação de nossa empresa.

Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos!

Equipe de atendimento ao cliente
Viação Garcia | Brasil Sul | Santo Anjo