Pedido não recebido e dificuldade de contato com o restaurante
Resolvido
Guarulhos - SP
10/04/2026 às 12:23
ID: 245705891
Ontem as 22 horas fiz um pedido nesse restaurante, paguei no pix, não recebi. Tentei contato de diversas formas, números de WhatsApp, Instagram, e ninguém ajuda.Estou decepcionada porque não foi barato.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 17:09
Olá Susy, boa tarde! Tudo bom?
Antes de mais nada gostariamos de dizer que sentimemos muito pelo ocorrido. Nós da família Santo Mar prezemos muito pelos nossos clientes e procuramos fazer sempre o nosso melhor para que ele tenha uma experência agradável.
Foi nos passado que entremos em contato com você e que foi agendanda uma nova data de entrega do seu pedido, que inclusive já havieria sido entregue.
Espero que tenha gostado :)
Atenciosamente,
Santo Mar Restaurante.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 17:35
Realmente notificaram um erro e resolveram meu problema posteriormente. O gerente foi bem atencioso.
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9