Restaurante não aceita vale alimentação após confirmação e causa transtorno em comemoração

Olá, Gabriel, tudo bem?

Antes de tudo, gostaríamos de lhe pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo desconforto causado, principalmente por entendermos que se tratava de uma ocasião muito especial para você e sua noiva.

Após analisarmos internamente a situação, identificamos que nosso atendimento automático via WhatsApp realmente acabou transmitindo uma informação incorreta, informando que aceitamos vale alimentação, quando na realidade o Santo Mar trabalha apenas com vale refeição.
Reconhecemos essa falha de comunicação e já estamos realizando os ajustes necessários no sistema para evitar que esse tipo de situação volte a acontecer.

Entendemos completamente a frustração que isso pode ter causado no momento do pagamento, ainda mais quando você já estava contando com essa forma de pagamento. Pedimos novamente nossas desculpas por isso.

Como forma de reparar a experiência que tivemos a responsabilidade de prejudicar, gostaríamos de lhe oferecer um voucher no valor total gasto em sua visita, para que você possa retornar ao Santo Mar e ter a experiência completa que realmente buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Esse voucher poderá ser utilizado em até 6 meses, em qualquer uma de nossas unidades.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp 11 998530518 , informando seu nome completo a data da visita e o valor gasto, para que possamos providenciar o envio do voucher.

Esperamos sinceramente ter a oportunidade de recebê-los novamente e transformar essa experiência em um momento especial como deveria ter sido desde o início.