Restaurante não cumpre promoção de rodízio grátis e ignora contatos

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São Paulo - SP

16/02/2026 às 14:06

ID: 240836849

Não é Primeira vez que o restaurante santo mar faz postagem com promoção de rodizio grátis e não cumprem, O resultado sairia no dia 13/02 e até agora nem uma pronuncia sobre a continuação da segunda fase, mando mensagem no WhatsApp no instagram e nada de responder, parece que fazem isso apenas para engajamento. Oarticioei de todos, e nunca deram continuidade a eles. Decepcionada!!!

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Resposta da empresa

07/03/2026 às 17:56

Olá, Vanessa, tudo bem?

Agradecemos por ter participado da nossa ação e sentimos muito pela percepção que você teve em relação à dinâmica do concurso.

Nossa equipe ficou muito feliz com a repercussão da campanha. Recebemos aproximadamente 6.000 comentários, com muitas participações criativas e engajadas, o que tornou o processo de seleção bastante trabalhoso.

Por esse motivo, infelizmente não conseguimos responder individualmente todos os comentários e mensagens recebidas. Entramos em contato diretamente apenas com os participantes que foram selecionados para avançar para a próxima fase da dinâmica.

Reforçamos que a ação foi realizada de forma legítima e que os participantes escolhidos foram contatados diretamente pela nossa equipe para continuar na competição.

De toda forma, agradecemos muito pela sua participação e pelo interesse em nossas campanhas. Ficamos muito felizes com o engajamento dos nossos clientes e continuaremos realizando novas ações e promoções em nossas redes sociais.

Esperamos poder contar novamente com a sua participação nas próximas!

Atenciosamente,
Equipe Santo Mar

Réplica do consumidor

09/03/2026 às 13:37

Estranho que depois que viram meu comentário aqui, restringiram ate o perfil de vocês no Instagram pra mim.

Réplica da empresa

10/03/2026 às 01:05

Vanessa , vimos que você participou da ação da live de quem come o Saco de Frutos do Mar e já tinha ganhado um voucher , chegou a ver seu direct ?

Réplica do consumidor

10/03/2026 às 01:20

Sim cheguei a ver porém o perfil de vocês foi restringido pra mim não exatamente o motivo que levou a isso, ou se houve um equívoco, se quiser tenho o print da página do Instagram de vocês como aparece pra mim. Tentei me comunicar por WhatsApp, mandei o print por lá, porém sem sucesso.